*  마음을 열어주는 관계의 기술

01 백 마디 말보다 진심이 통하는 한마디가 필요한 이유

02 말하는 습관을 바꾸면 인생이 바뀐다

03 차이를 인정하면 소통이 쉬워진다

04 선입견을 버리면 소통이 열린다

05 때로는 지혜로운 거짓말로 소통하라

* 한국인과 통하는 특별한 공감 코드

06 자존심을 살려주면 관계가 술술 풀린다

07 마음을 헤아리고 체면을 살려줘야 특별한 관계가 된다

08 통할 수 있는 ‘코드’를 반드시 찾아라

* 특별한 관계를 만드는 소통의 기술

09 소통은 일방통행이 아니라 주고받는 대화이다

10 주파수를 맞추고 맞장구를 치며 공감대를 형성하라

11 See you again! 처음 만난 사람을 평생 만날 사람처럼 대하라

12 주는 만큼 받으려고 하지 말고 자기만족을 즐겨라

* 관계를 바꾸는 소통의 전략

13 첫 단추를 잘 끼워라

14 상대에 대한 기대치를 조절해야 관계가 행복하다

15 마음을 읽으면 관계가 보인다

16 관심과 애정이 담긴 질문이 소통을 살린다

17 현명한 화술로 대화에 날개를 달자

18 솔직함은 누구라도 마음을 열게 하는 열쇠다

- 하지현 씀 (미루나무)