안녕하십니까

창원경륜장을 처음 알고 찾은지 수년이 흘렀군요

전 대구에 삽니다

거의 매주 한두번 왕복240키로를 달려 경륜장을 찾죠

내 딴에는 난 여러분들에게 큰 고객이라 자신하지만 직원들중 누구도 그걸 알아주는사람은 없군요

그동안 경륜장을 다니면서 사소하지만 불편했던점 아쉬운점 불만들 몇가지 얘기해 볼까합니다

이 사소한것이 한사람에 고객을 놓치는 이유가 되기도 합니다

요즘 공단 사정이 별루 좋지 못한 모양이군요

입구에서부터 입장권 검사를하고 식당이나 매점은 직원들이 직접나와 판매하고

어렵긴 어려운 모양이군요

창원공단 노조에서 경륜운영본부 홈페이지에다 글을 올린걸 봤습니다

노조 직원이나 공단직원 모두 개개인 얼굴보면서 얘기하면 좋지 않은 사람이 어디있겠습니까

하지만 전 여러분한테 고객이고 여러분한테 상응하는 서비스를 받을만한 권리가 있기에 하는 말이니

지금부터 하는 얘기 기분나쁘게 듣지는 말았으면 합니다

요즘 공단사정이 어려워서 그런지 모르겠으나

입구에서 입장권 검사를 합니다

원칙상 당연히 입장권 구매를 하여야 하지만 한번도 입장권구매하지않고 입장해본적도 없지만

매번 그렇게 하는 나에게도 그 꼴은 보기가 싫습니다

그중 백명중 단 한명이라도 그 일로 기분상해 창원공단을 찾지않는다면 당신들에게는 득이될게 하나도 없습니다

어짜피 입장권 살사람은 다 삽니다

커피 자판기값도 그렇습니다

타 경륜장보다 비싸게 받는 이유가 뭡니까 ?

그 수익이 노조로 간다고 들었습니다

다른 사람 다어려워도 고객들 불만이 있던 말던 노조 배만 불리면 괜찮은가요?

타 경륜장보다 또 질이 좋다고 말하려고요?

타 경륜장보다 커피 질이 어떻게 좋은지 말좀 들어봅시다

얼마전 옆에있던분이 휴대폰 카메라로 사진한판 찍었습니다

안전요원오더니 사진촬영안된다고 찍은거 지워달라더군요

저장안했다고 말했지만 휴대폰뒤져서 저장안한거 끝까지 확인하고 가네요

교육을 어찌나 잘시켰는지 ...

난 지금도 왜 경륜장에서 사진촬영이 안되는지 모르겠습니다

그래 어짜피 만들어논 규정이니 그렇다 칩시다

그런데 경기시작전에 사진한판찍은게 고객 기분상하게 할만큼 제재할일입니까?

바닦에 침을 뱉으면 안되는게 법입니다

그렇지만 침을뱉는 장면을 경찰이 봤다고해서 와서 입을틀어막거나 딱지를 끊지도 않습니다

규정과 법규사이에서도 어느정도 묵시적으로 허용되는게 있는겁니다

실제 광명 경륜장에서 카메라들고 돌아다니면서 찍어도 경기시작때 경기자을향해  후레쉬만 터트리지않는다면 제재하지않습니다

경기전 찰칵소리한번이 누구에게 피해를준다고 그렇게 고객기분을 엉망으로 만드는지 모르겠네요

그리고 이 홈페이지 관리자가 누군가요?

타 경륜장 홈페이지 관리자중 가장 일하지 않는 직원중 한명입니다

얼마전 어떤 고객한분이 경주일정에 관한 질문을 한걸봤는데

뭐가 어려운 질문이라고 수요일 출근일에 답변하지않고 목요일에 답변합니까

지금 타 경륜장 홈페이지 어디를 둘러봐도 당신들처럼 느리고 성의없는 답변은 없습니다

세개의 경륜장중 가장 일하지않고 월급받으니 그만큼 어려움이 따라야하지않을까요

노조에서 올린글을보니

전에 비정규직 사원들이 쫒겨나면서 올린글이 생각나는건 왜일까

자구노력을 한다고했는데 뭘 한건지

고객이 앞에가도 자기들끼리 웃고 잡담하면서 발매하는 직원들

장외사업소 개발과 직원들

대구에 장외사업소 들어온다고 한지가 언젠데 아직 미정이고 일처리를 어떻게 하는건지

신규 고객유치는 노력도안하고 기존고객 서비스에는 성의도 없더니

배짱이들처럼 배고프니 개미에게가서 밥달라고 하나요

오늘부로 이제 창원경륜장을 찾아가지 않을겁니다

당신들은 오늘도 고객 한사람을 잃은겁니다.