먼저 고객님의 애정 어린 지적과 관심에 감사를 드립니다.

저희 발매팀에서는 발매 종사원에 대한 친절 및 발매수칙 교육을 정기적으로 실시하고 있습
니다만 고객님께서 지적하신 대로 불친절 사례가 간혹발생하는데 대해 송구스럽게 생각합니
다.

앞으로는 불친절 사례가 발생하지 않도록 발매종사원에 대한 복무관리를 더욱 강화하고 친
절교육을 내실화 하여 고객서비스에 최선을 다하도록 하겠습니다만

향우 불친절한 사례를 접하시거나 목격하시는 경우에는 그 내용을 자세하게 알려주시면 관
련규정 등에 의거 조치하여 그러한 사례를 근절토록 노력하겠습니다.
감사합니다.