o 먼저 고객님의 애정어린 지적과 관심에 감사드립니다.

o 저희 발매팀에서는 발매종사원에 대한 친절 및 발매수칙 교육을
매일 실시하고 있습니다만 고객님께서 지적 하신대로 불미스러운
일이 발생한데 대하여 송구스럽게 생각합니다.

o 앞으로 다시는 이러한 사례가 발생하지 않도록 종사원에 대한
복무관리를 더욱 강화하고 친절교육을 내실화 하여 고객서비스에
최선을 다하도록 하겠습니다.