2021년 창원레포츠파크 내부직원 및 외부 이해관계자

인권의식 실태조사 결과보고

(클린평가감사팀)

2021년 창원레포츠파크 내부직원 및 외부 이해관계자

인권의식 실태조사 결과보고

공단 인권의식 실태조사 계획에 따른 내부직원 및 대외 이해관자(외부고객, 업체 등) 대상

인권의식 실태조사 결과보고임.

Ⅰ

조사개요

□ 조사기간 : 2021. 8. 27 ~ 9. 10(2주간)

□ 조사대상 : 내부직원 및 외부 이해관계자 (고객, 계약업체, 용역업체근로자)

※ 내부직원 259명 (상근 및 비상근직), 외부 이해관계자 60여명

□ 조사방법 : 설문조사 (온라인 설문조사 플랫폼 활용)

□ 조사내용 : 인권의식, 인권경영, 구제절차, 인권교육 등

Ⅱ

조사결과

□ 응답인원 : 255명 (내부직원 206명, 외부 이해관계자 49명) ※ 응답률 80%

□ 조사결과 : 평균 72.8점

계	내부직원	고객, 시민	계약업체	용역업체
72.8	72.8	65.3	83.3	70

□ 조사결과 총평

정기적인 교육시행을 통한 인권의식 강화

인권의식 실태조사로 개선여부를 파악하고 추가적인 개선사항 발굴

인권침해 상담창구, 구제절차 매뉴얼 등 공식적인 문제해결 방법 홍보 필요

상호존중 문화확산 등 조직문화 개선 노력

- 내부직원 : 10개분야 25개 문항

구 분	합계	인권의식 인권경영	구제절차마련	인권교육시행	고용상 비차별	결사 및 단체 교섭의 자유보장	강제노동의금지	산업안전보장	책임있는공급망관리	환경권 보장	소비자 인권보호
문 항 수	25	6	3	2	2	2	2	2	2	2	2
점수분포	100	24	12	8	8	8	8	8	8	8	8
설문점수	72.8	16.9	8.1	6.4	4.8	5.8	6	7.7	5.9	5.2	6
점수 배점 : 전혀아니다 (0점) → 아니다 (1점) → 보통(2점) → 그렇다(3점) → 매우그렇다 (4점)

- 외부 이해관계자(고객·시민, 계약업체, 용역업체) : 10개분야 20개 문항

구 분	합계	공통문항	고객, 시민	계 약 업 체			용역업체 근로자
			고객 인권보호	공정거래 조성노력	책임있는 공급망 관리	소비자 인권보호	구제절차	인권교육	고용방 비차별	환경권 보장
문 항 수	20	5	5	2	2	1	2	1	1	1
점수분포	100	50	50	20	20	10	20	10	10	10
설문점수		33 (고객) 41.3 (계약) 33.8 (용역)	32.3	16.7	16.8	8.5	14.3	7.8	7.2	6.9
점수 배점 : 전혀아니다 (0점) → 아니다 (3점) → 보통(5점) → 그렇다(8점) → 매우그렇다 (10점)

Ⅲ

향후계획

□ 지속적인 인권교육 실시 및 구제절차 안내등 정보공개 확대

□ 인권침해요소를 사전에 예방, 인권친화적인 직장문화 조성 (상호존중의 날)

□ 인권의식 조사 및 분석을 바탕으로 인권경영 영향평가 기초자료로 활용

□ 2022년 인권경영 이행계획 수립시 설문(개선)의견 반영

□ 인권침해 전담 창구 운영을 통한 고충상담 등 문제해결 노력

□ 정기적인 실태조사를 통한 개선사항 모니터링

Ⅳ

행정사항

□ 인권의식 실태조사 결과 홈페이지 공지

(인권경영 실행에 따른 전과정을 시민이나 관계자가 알수있도록 공개)

□ 2021년 공단 인권영향평가 계획 수립시 반영

붙임 1. 창원레포츠파크 인권의식 실태조사 설문지표 1부.

2. 창원레포츠파크 인권의식 실태조사 결과표 1부.  끝.

창원레포츠파크 인권의식 실태조사 설문지표 (내부직원)

지 표 내 용	배점	1	2	3	4	5
		전 혀 아니다 (0점)	아니다 (1점)	보통 (2점)	그렇다 (3점)	매 우 그렇다 (4점)
합 계 (25문항)
1. 인권의식 및 인권경영(6문항)
1-1. 평소 인권에 대해 관심을 갖고 있다.
1-2. 1년 전에 비해 나의 인권의식 수준이 향상되었다고 생각한다.
1-3. 인권이 기본적인 보호가 대한민국 헌법에 명시되어 있다는 것을 알고 있다.
1-4. 공공기관 인권경영 매뉴얼에 대해서 들어본 적이 있다.
1-5. 공단은 인권침해 및 차별금지를 실천하기 위해 노력한다.
1-6. 인권경영 및 인권선언 내용을 전 직원에게 잘 전달되고 있다.
2. 구제절차 마련(3문항)
2-1. 인권침해, 갑질, 성희롱․성폭력, 고충처리 사내 신고절차에 대해 들어본 적이 있다.
2-2. 공단은 인권침해 사례가 발생한다면 적극적 으로 피해자를 구제하려고 노력한다.
2-3. 공단의 인권 구제절차는 적정하게 시행되고 있는가?
2-3-1 그렇지 않다면 개선의견?( )
3. 인권교육 시행(2문항)
3-1. 인권관련(인권, 장애인의식개선, 성희롱․성폭력 예방) 교육을 정기적으로 실시한다.
3-2. 공단은 집합교육, 사이버교육, 자체강사 등 연 1회 이상 인권 관련을 실시하고 있다. 교육방법 및 횟수는 적정한가?
4. 고용상 비차별(2문항)
4-1. 공단은 성별, 나이, 학연, 지연, 등에 따른 차별이 존재하지 않는다.
4-2. 공단은 정규직과 비정규직 간 고용차별이 존재하지 않는다.
5. 결사 및 단체교섭의 자유보장(2문항)
5-1. 공단은 노동3권(단결권, 단체교섭권, 단체행동권)을 존중하며, 노동조합의 활동을 보장한다.
5-2. 공단은 단체교섭을 통해 성립된 단체 협약의 이행을 위해 지속적으로 노력한다.
6. 강제 노동의 금지(2문항)
6-1. 공단은 모든 종류의 강제노동을 금지하고 있다.
6-2. 공단은 노동자가 원하지 않는 초과근무를 강요하지 않는다.
7. 산업안전 보장(2문항)
7-1. 공단은 임직원의 건강을 보호하고 쾌적한 작업환경을 조성하기 위해서 노력한다.
7-2. 공단은 임신중이거나 산후 1년이 지나지 않은 여성, 18세 미만자를 도덕상․보건상 위험한 사업에 근로 시키지 않는다.
8. 책임있는 공급망관리(2문항)
8-1. 공단은 공급업자, 하청업자 등에 대하여 부당하거나 과도한 요구 (갑질)를 하지 않는다.
8-2. 공단은 공급업자, 하청업자 등에 인권보호에 대한 의무이행을 요구하며, 인권보호 준수여부를 모니터링 한다.
9. 환경권 보장(2문항)
9-1. 공단은 실내 공기질, 수질관리 등 환경관련 계획을 수립 하고 정보를 공개한다.
9-2. 공단은 공단 경영과 조직활동 등에 있어 환경오염을 최소화 하기 위해 노력한다.
10. 소비자 인권보호(2문항)
10-1. 공단은 서비스를 제공함에 있어 충분한 정보제공 및 서비스 결함 시 조치 등 소비자 보호를 위한 법령을 준수한다.
10-2. 공단은 개인정보 등 소비자의 사생활 보호를 위해 노력한다.
❚ 기타의견 ❚

창원레포츠파크 인권의식 실태조사 설문지표 (외부 이해관계자)

지 표 내 용	총점	1	2	3	4	5
		전 혀 아니다 (0점)	아니다 (1점)	보통 (2점)	그렇다 (3점)	매 우 그렇다 (4점)
합 계 (20문항)
※ 공통 설문문항(1번 / 5문항)
1. 인권의식 및 인권경영(5문항)
1-1. 평소 인권에 대해 관심을 갖고 있다.
1-2. 인권이 기본적인 보호가 대한민국 헌법에 명시되어 있다는 것을 알고 있다.
1-3. 공단은 인권침해 및 차별금지를 실천하기 위해 노력한다고 생각한다.
1-4. 인권경영 및 인권선언 내용을 공단 계약자, 용역기관. 고객 등에게 잘 전달되고 있다.
1-5. 공단은 인권에 부정적인 영향을 미치거나 그럴 가능성이 발견된 경우 즉시 필요한 조치를 취한다.
※ 외부고객(이용 고객) 설문문항(2번 / 5문항)
2. 공정거래 조성노력(5문항)
2-1. 고객의 알권리 보호를 위해 시설이용에 대한 이용방법 서비스 정보에 관해 정확하고 명확한 정보를 제공하고 있다.
2-2. 서비스 이용에 관한 정보는 이해하기 쉬운 언어로 제공하고 있다.
2-3. 고객정보를 수질할때에는 그 사실을 고객에게 알리고 자발적 동의를 구한다.
2-4. 공단이 제공하는 서비스(편의시설, 정보 등)의 이상으로 인하여 고객에게 피해가 발생한 경우 고객들에게 알리고 조속히 보완한다.
2-5. 고객정보는 고객이 동의한 목적 이외의 용도로 사용하지 않는다.
❚ 기타의견 ❚

※ 계약업체 설문문항(3번~5번 / 5문항)
3. 공정거래 조성노력(2문항)
3-1. 공단은 입찰계약 지속 확대 및 단가현실화 반영 등 공정거래 환경조성을 위해 노력하고 있다.
3-2. 공단은 불공정 거래 신고 및 구제절차에 대한 안내를 충분히 하고 있다.
4. 책임있는 공급망관리(2문항)
4-1. 공단은 계약업체 등에서 부당 하거나 과도한 요구(갑질)를 하지 않는다.
4-2. 공단은 계약업체 등에게 인권보호에 대한 이행 및 준수여부를 실천한다.
5. 소비자 인권보호(1문항)
5-1. 공단은 계약과 관련하여 충분한 정보제공 및 개인정보보호 등을 위해 노력한다.
❚ 기타의견 ❚
※ 용역업체 근로자 설문문항(6번~9번 / 5문항)
6. 구제절차(2문항)
6-1. 공단의 인권침해, 갑질, 성희롱․성폭력 등을 신고절차에 대해 들어본 적이 있다.
6-2. 공단은 인권침해 사례가 발생한다면 적극적으로 피해자를 구제하려고 노력한다.
7. 인권교육(1문항)
7-1. 인권관련(인권, 장애인, 성희롱․성폭력, 갑질 등) 교육 및 홍보 등을 공단으로부터 접해 본적이 있다.
8. 고용상 비차별(1문항)
8-1. 공단은 용역업체 등에게 강제노동을 요구하거나 노동에 따른 차별을 하지 않는다.
9. 환경권 보장(1문항)
9-1. 공단은 용역업체 근로자들의 휴게공간 및 안전장비 제공, 유해물질 사용 교육 등을 실시하고 있다.
❚ 기타의견 ❚

창원레포츠파크 인권의식 설문조사

(내부직원)

1. 인권의식 및 인권경영(6문항)

1-1. 평소 인권에 대해 관심을 갖고 있다.

1-2. 1년 전에 비해 나의 인권의식 수준이 향상되었다고 생각한다

1-3. 인권이 기본적인 보호가 대한민국 헌법에 명시되어 있다는 것을 알고 있다.

1-4. 공공기관 인권경영 매뉴얼에 대해서 들어본 적이 있다.

1-5. 공단은 인권침해 및 차별금지를 실천하기 위해 노력한다.

1-6. 인권경영 및 인권선언 내용을 전 직원에게 잘 전달되고 있다.

2. 구제절차 마련(3문항)

2-1. 인권침해, 갑질, 성희롱ㆍ성폭력, 고충처리 사내 신고절차에 대해 들어본 적이 있다.

2-2. 공단은 인권침해 사례가 발생한다면 적극적 으로 피해자를 구제하려고 노력한다.

2-3. 공단의 인권 구제절차는 적정하게 시행되고 있는가?

3. 인권교육 시행(2문항)

3-1. 인권관련(인권, 장애인의식개선, 성희롱ㆍ성폭력 예방) 교육을 정기적으로 실시한다.

3-2. 공단은 집합교육, 사이버교육, 자체강사 등 연 1회 이상 인권 관련을 실시하고 있다. 교육방법 및 횟수는 적정한가?

4. 고용상 비차별(2문항)

4-1. 공단은 성별, 나이, 학연, 지연, 등에 따른 차별이 존재하지 않는다.

4-2. 공단은 정규직과 비정규직 간 고용차별이 존재하지 않는다

5. 결사 및 단체교섭의 자유보장(2문항)

5-1. 공단은 노동3권(단결권, 단체교섭권, 단체행동권)을 존중하며, 노동조합의 활동을 보장한다

5-2. 공단은 단체교섭을 통해 성립된 단체 협약의 이행을 위해 지속적으로 노력한다.

6. 강제 노동의 금지(2문항)

6-1. 공단은 모든 종류의 강제노동을 금지하고 있다.

6-2. 공단은 노동자가 원하지 않는 초과근무를 강요하지 않는다.

7. 산업안전 보장(2문항)

7-1. 공단은 임직원의 건강을 보호하고 쾌적한 작업환경을 조성하기 위해서 노력한다.

7-2. 공단은 임신중이거나 산후 1년이 지나지 않은 여성, 18세 미만자를 도덕상ㆍ보건상 위험한 사업에 근로 시키지 않는다.

8. 책임있는 공급망관리(2문항)

8-1. 공단은 공급업자, 하청업자 등에 대하여 부당하거나 과도한 요구(갑질)를 하지 않는다.

8-2. 공단은 공급업자, 하청업자 등에 인권보호에 대한 의무이행을 요구하며, 인권보호 준수여부를 모니터링 한다.

9. 환경권 보장(2문항)

9-1. 공단은 실내 공기질, 수질관리 등 환경관련 계획을 수립하고 정보를 공개한다

9-2. 공단은 공단 경영과 조직활동 등에 있어 환경오염을 최소화 하기 위해 노력한다.

10. 소비자 인권보호(2문항)

10-1. 공단은 서비스를 제공함에 있어 충분한 정보제공 및 서비스 결함 시 조치 등 소비자 보호를 위한 법령을 준수한다

10-2. 공단은 개인정보 등 소비자의 사생활 보호를 위해 노력한다.

창원레포츠파크 인권의식 설문조사

(외부 이해관계자 – 시민, 계약업체, 용역업체)

시민, 이용고객 등

1. 인권의식 및 인권경영(5문항)

※ 공통 설문문항(1번 / 5문항)

1-1. 평소 인권에 대해 관심을 갖고 있다.

1-2. 인권이 기본적인 보호가 대한민국 헌법에 명시되어 있다는 것을 알고 있다.

1-3. 공단은 인권침해 및 차별금지를 실천하기 위해 노력한다고 생각한다.

1-4. 인권경영 및 인권선언 내용을 공단 계약자, 용역기관. 고객 등에게 잘 전달되고 있다.

1-5. 공단은 인권에 부정적인 영향을 미치거나 그럴 가능성이 발견된 경우 즉시 필요한 조치를 취한다.

2. 공정거래 조성노력(2문항)

2-1. 고객의 알권리 보호를 위해 시설이용에 대한 이용방법 서비스 정보에 관해 정확하고 명확한 정보를 제공하고 있다

2-2. 서비스 이용에 관한 정보는 이해하기 쉬운 언어로 제공하고 있다

2-3. 고객정보를 수질할때에는 그 사실을 고객에게 알리고 자발적 동의를 구한다.

2-4. 공단이 제공하는 서비스(편의시설, 정보 등)의 이상으로 인하여 고객에게 피해가 발생한 경우 고객들에게 알리고 조속히 보완한다.

2-5. 고객정보는 고객이 동의한 목적 이외의 용도로 사용하지 않는다

계 약 업 체

1. 인권의식 및 인권경영(5문항)

※ 공통 설문문항(1번 / 5문항)

1-1. 평소 인권에 대해 관심을 갖고 있다.

1-2. 인권이 기본적인 보호가 대한민국 헌법에 명시되어 있다는 것을 알고 있다.

1-3. 공단은 인권침해 및 차별금지를 실천하기 위해 노력한다고 생각한다.

1-4. 인권경영 및 인권선언 내용을 공단 계약자, 용역기관. 고객 등에게 잘 전달되고 있다.

1-5. 공단은 인권에 부정적인 영향을 미치거나 그럴 가능성이 발견된 경우 즉시 필요한 조치를 취한다.

3. 공정거래 조성노력(2문항)

3-1. 공단은 입찰계약 지속 확대 및 단가현실화 반영 등 공정거래 환경조성을 위해 노력하고 있다

3-2. 공단은 불공정 거래 신고 및 구제절차에 대한 안내를 충분히 하고 있다

4. 책임있는 공급망 관리(2문항)

4-1. 공단은 계약업체 등에서 부당 하거나 과도한 요구(갑질)를 하지 않는다

4-2. 공단은 계약업체 등에게 인권보호에 대한 이행 및 준수여부를 실천한다.

5. 소비자 인권보호(1문항)

5-1. 공단은 계약과 관련하여 충분한 정보제공 및 개인정보보호 등을 위해 노력한다

용역업체 (청소근로자 등)

1. 인권의식 및 인권경영(5문항)

※ 공통 설문문항(1번 / 5문항)

1-1. 평소 인권에 대해 관심을 갖고 있다.

1-2. 인권이 기본적인 보호가 대한민국 헌법에 명시되어 있다는 것을 알고 있다.

1-3. 공단은 인권침해 및 차별금지를 실천하기 위해 노력한다고 생각한다.

1-4. 인권경영 및 인권선언 내용을 공단 계약자, 용역기관. 고객 등에게 잘 전달되고 있다.

1-5. 공단은 인권에 부정적인 영향을 미치거나 그럴 가능성이 발견된 경우 즉시 필요한 조치를 취한다

6. 구제절차(2문항)

6-1. 공단의 인권침해, 갑질, 성희롱․성폭력 등을 신고절차에 대해 들어본 적이 있다.

6-2. 공단은 인권침해 사례가 발생한다면 적극적으로 피해자를 구제하려고 노력한다.

7. 인권교육(1문항)

7-1. 인권관련(인권, 장애인, 성희롱․성폭력, 갑질 등) 교육 및 홍보 등을 공단으로부터 접해 본적이 있다.

8. 고용상 비차별(1문항)

8-1. 공단은 용역업체 등에게 강제노동을 요구하거나 노동에 따른 차별을 하지 않는다.

9. 환경권 보장(1문항)